Возврат товаров
Наша компания реализует обмен и возврат товаров в городе Челябинске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат в точку выдачи Продавца выполняется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых прописываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Челябинске можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки дефекта.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на изделии не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то совершить возврат или обмен нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не полный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.